Dúvidas Frequentes

Sobre o doc24horas e a Telemedicina

1 - O que é a doc24horas?

O doc24horas é um ecossistema de saúde online que oferece soluções de Telemedicina para pessoas, empresas, escolas, órgãos públicos e outras organizações, além de soluções para quem deseja comercializar serviços de saúde através de franquias e plataformas White Label.

2 - Como funciona o atendimento por Telemedicina?

O atendimento é realizado 100% online. O usuário acessa a plataforma através de um celular, tablet ou computador conectado à internet e realiza sua consulta sem precisar se deslocar até uma clínica ou consultório.

3 - Preciso instalar algum aplicativo?

Não. O atendimento pode ser acessado diretamente pelo navegador de um celular, tablet ou computador conectado à internet.

4 - O atendimento funciona 24 horas?

O atendimento com Clínico Geral funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Outras especialidades funcionam através de agendamento.

5 - Quais especialidades estão disponíveis?

O doc24horas oferece diversas especialidades, como Clínico Geral, Pediatria, Cardiologia, Dermatologia, Endocrinologia, Ginecologia, Geriatria, Neurologia, Ortopedia, Otorrinolaringologia, Urologia, Psicologia, Nutrição e outras. As especialidades disponíveis podem variar conforme a solução ou plano contratado.

6 - Os médicos podem emitir receitas, atestados e pedidos de exames?

Sim. Quando houver indicação médica, o profissional poderá emitir documentos como receitas, atestados, pedidos de exames, encaminhamentos e outros documentos relacionados ao atendimento.

7 - Existe limite de idade para utilizar a Telemedicina?

Não. O serviço pode atender pessoas de diferentes faixas etárias, incluindo crianças, adultos e idosos, de acordo com as especialidades disponíveis no plano contratado.

8. Existe limite de consultas?

Isso depende do serviço ou plano contratado. Algumas modalidades oferecem consultas ilimitadas, enquanto determinadas especialidades podem possuir regras próprias de utilização. Consulte as condições da solução contratada ou fale com nossa equipe para saber mais.

Para Empresas e Organizações

9 - Minha empresa pode oferecer o doc24horas como benefício aos colaboradores?

Sim. Empresas podem contratar a Telemedicina como benefício para seus colaboradores, oferecendo acesso a atendimento médico online e às especialidades incluídas na solução contratada.

10 - Empresas de qualquer tamanho podem contratar?

Sim. A solução pode ser adaptada para empresas e organizações com diferentes números de colaboradores. Nossa equipe comercial poderá desenvolver uma proposta de acordo com as necessidades da sua empresa.

11 - Os colaboradores podem incluir dependentes?

A disponibilidade de dependentes varia conforme a solução contratada pela empresa. Entre em contato com nossa equipe para montar um plano adequado ao perfil dos seus colaboradores.

12 - A empresa possui acesso a uma plataforma de gerenciamento?

Sim. De acordo com a solução contratada, a empresa pode contar com uma plataforma online para administrar usuários e acompanhar os serviços disponibilizados aos colaboradores.

13 - Como a Telemedicina pode ajudar a reduzir o absenteísmo?

Ao permitir que o colaborador tenha acesso a atendimento médico sem precisar se deslocar até um consultório ou pronto atendimento em diversos casos, a Telemedicina pode reduzir o tempo gasto buscando atendimento e contribuir para a redução de faltas e afastamentos.

Para Escolas e Instituições de Ensino

14 - Escolas e faculdades podem oferecer Telemedicina aos alunos?

Sim. Escolas, faculdades e outras instituições de ensino podem contratar soluções de Telemedicina para disponibilizar atendimento aos seus alunos.

15 - Como o aluno pode utilizar a Telemedicina dentro da escola?

O atendimento pode ser acessado através de um dispositivo conectado à internet. Dependendo da idade do aluno e das políticas da instituição, o acesso pode ser realizado com o acompanhamento de um responsável autorizado pela escola.

16 - A escola pode oferecer atendimento psicológico aos alunos?

Sim. O doc24horas possui soluções de Saúde Mental que podem incluir atendimento psicológico online, permitindo que instituições ofereçam mais uma forma de apoio à saúde mental dos estudantes.

Para Órgãos Públicos

17 - Prefeituras e órgãos públicos podem contratar o doc24horas?

Sim. O doc24horas possui soluções voltadas para órgãos públicos interessados em disponibilizar Telemedicina para a população de uma cidade ou região.

18 - A solução pode ser personalizada de acordo com a necessidade do município?

Sim. A solução pode ser estruturada de acordo com o projeto e as necessidades do órgão público. Nossa equipe comercial realiza uma análise para apresentar uma proposta personalizada.

Saúde Mental

19 - O doc24horas oferece atendimento de Saúde Mental?

Sim. Além das especialidades médicas, o doc24horas possui soluções voltadas à Saúde Mental, incluindo atendimento online com profissionais qualificados.

20 - Empresas podem contratar uma solução específica de Saúde Mental?

Sim. Empresas podem disponibilizar serviços voltados à Saúde Mental para seus colaboradores como parte de sua estratégia de saúde e bem-estar corporativo.

White Label

21 - O que é a solução White Label do doc24horas?

É uma solução que permite que empresas tenham sua própria plataforma de serviços de saúde utilizando sua marca. O sistema é configurado pela equipe do doc24horas e entregue pronto para utilização e comercialização.

22 - Posso criar meus próprios planos na plataforma White Label?

Sim. A plataforma permite configurar planos e serviços de acordo com a estratégia comercial da empresa, incluindo recursos para gerenciamento de clientes e vendedores.

23 - Posso definir quanto cobrar dos meus clientes?

Sim. Na solução White Label, sua empresa possui liberdade comercial para definir os planos e valores oferecidos aos clientes.

24 - Posso cadastrar vendedores e definir comissões?

Sim. A solução permite estruturar uma operação comercial com vendedores e configurar comissões de acordo com os planos comercializados.

25 - Posso utilizar minha própria marca?

Sim. Esse é justamente um dos principais diferenciais da solução White Label: disponibilizar os serviços através de uma plataforma personalizada com a identidade da sua empresa.

Franquias

26 - Posso ter uma franquia do doc24horas?

Sim. O modelo de franquias permite comercializar os serviços e soluções do doc24horas em sua cidade ou região, utilizando a estrutura e a marca da empresa.

27 - Preciso ter experiência na área da saúde?

Não necessariamente. O franqueado atua principalmente na operação comercial, enquanto os atendimentos de saúde são realizados pelos profissionais disponibilizados através da estrutura do serviço.

28 - Posso montar uma equipe de vendas?

Sim. O sistema permite cadastrar vendedores, fornecer acessos individuais e definir as comissões oferecidas em cada plano comercializado.

Benefícios e Clube de Descontos

29 - O doc24horas oferece benefícios além da Telemedicina?

Sim. Dependendo da solução contratada, também podem ser disponibilizados benefícios adicionais, como descontos em estabelecimentos, farmácias, serviços e outros parceiros.

30 - Como funciona o Clube de Descontos?

O Clube de Descontos oferece acesso a centenas de milhares de ofertas em milhares de estabelecimentos e parceiros em todo o Brasil. A disponibilidade do benefício depende do plano ou solução contratada.